BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ


I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:

  • Bảo hành miễn phí đến 12 tháng kể từ thời điểm quý khách đặt hàng, với lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
  • Bảo dưỡng trọn đời sản phẩm như làm mềm da, làm sạch, làm bóng da..
  • Trường hợp phát sinh hư hao trong quá trình sử dụng mà quá thời hạn bảo hành, chúng tôi sẽ có dịch vụ bảo dưỡng ưu đãi cho quý khách 

 

  1. Phạm vi bảo hành :
  • Da: Bề mặt bong tróc, trầy xước ( da sáp ) tự nhiên. Tình trạng mốc do độ ẩm cao. Tình trạng khô cứng do phơi nắng lâu...
  • Phụ kiện: Đồng sỉn màu, đứt gãy, nút bị bung ra..
  • Thành phần khác: Chỉ may bị đứt, Bong keo..

*Các trường hợp trong phạm vi này quý khách sẽ được bảo hành hoàn toàn miễn phí. Thời gian bảo hành từ 3-7 ngày ( không bao gồm T7, CN và các ngày nghỉ lễ, tết )

    2. Các trường hợp không bảo hành:

  • Tác động ngoại lực ( Co kéo, cắt, ma sát mạnh, bẻ gãy) tạo thành các vết cắt, thủng lỗ, trầy xước quá sâu, vết rách...
  • Tác dụng nhiệt: như đốt cháy, ngâm nước quá lâu, mồ hôi muối làm nổ mặt da.
  • Bề mặt da qua quá trình sử dụng sẽ chai bóng và chuyển màu, đậm dần theo thời gian nên không làm lại như hàng mới được. 

    3. Điều kiện bảo hành: 

-Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành: 12 tháng tính từ ngày quý khách đặt hàng

-Quý khách khi mang sản phẩm đến bảo hành, vui lòng cung cấp cho shop:

  • Tình trạng sản phẩm, qua hình ảnh hoặc mang trực tiếp đến shop
  • Thẻ bảo hành ( Nếu quý khách không có thẻ bảo hành, có thể cung cấp cho shop thông tin về thời điểm mua hàng )

- Qua thời hạn bảo hành: Quý khách vẫn sẽ được bảo hành sản phẩm với mức chi phí ưu đãi ( *Lưu ý: các dịch vụ này không liên quan đến các chương trình ưu đãi khác và có phí vận chuyển )



2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ:

Chính sách đổi/ trả hàng của Trungtudo chấp nhận cho khách hàng trả lại sản phẩm trong đơn hàng, và có thể lựa chọn nhận lại tiền hoặc đổi lại sản phẩm thay thế khi gặp vấn đề như sau:

  • Lỗi kỹ thuật: Sản phẩm bị lỗi dây khóa kéo, đứt chỉ may...
  • Không đúng sản phẩm quý khách yêu cầu (sai màu, sai mã sp, …)
  • Hư hỏng: sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Sau đây là những yêu cầu chung cho việc đổi/trả hàng :

  • Thời hạn hiệu lực cho việc đổi/ trả hàng là 07 ngày kể từ ngày nhận hàng
  • Quý khách còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng tại trungtudo.com
  • Sản phẩm phải còn nguyên tem, mác, với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng , thẻ bảo hành.... ) và quà tặng kèm (nếu có)
  • Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng




© 2019 - TRUNGTUDO. Powered by Haravan